In quali casi accetterete un reso?

1. Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni.
2. Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro o restituirlo.
3. Solo se hai acquistato il prodotto su questo sito e non su un altro portale web/partner.

Nel secondo caso, è indispensabile che i prodotti oggetto di cambio o reso siano in perfette condizioni e senza evidenti segni di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile effettuare alcun cambio o reso. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per assicurarti che gli articoli ci arrivino in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adeguato, ti suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto l’ordine. Se gli articoli arrivano in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

In caso di ricezione di un omaggio (promozionale) insieme al tuo ordine, dovrai inviarlo insieme al prodotto in caso di reso. Il periodo di tempo per cambiare o restituire un articolo è di 30 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine.

NON SARANNO ACCETTATI CAMBI E RESI di prodotti Blissou venduti da partner/altri portali web. Saranno le piattaforme web presso le quali li avete acquistati a occuparsi della gestione.

Se vuoi avviare una procedura di cambio o reso, inviaci un’e-mail a hello@blissou.fr spiegandoci come possiamo aiutarti oppure, se preferisci, contattaci tramite il modulo Cambi e Resi. 

NOTA IMPORTANTE: Il periodo per effettuare un cambio o un reso degli ordini effettuati dal 20 dicembre al 6 gennaio è prorogato fino al 10 febbraio.

Passaggi per effettuare un reso o segnalare un prodotto difettoso

- Contattaci tramite questo modulo:  Cambi e Resi.

- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

- Invia l’articolo includendo la confezione originale oppure in una busta imbottita.

- Una volta ricevuto il pacco e dopo aver esaminato l’articolo, ti comunicheremo via e-mail se hai diritto alla sostituzione o al reso.

Prodotto difettoso o errato:

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, dovrai gestire la richiesta contattandoci tramite il modulo Cambi e Resi.

La garanzia ha una durata di 1 anno e include i costi di riparazione del prodotto, la sua sostituzione o il rimborso dell’importo. Le spese di spedizione non sono incluse.

Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per effettuare una sostituzione o un reso. Se verificheremo che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, Blissou si farà carico delle spese di spedizione e riceverai il rimborso o la sostituzione entro un massimo di 14 giorni di calendario.

Tutte le spese di spedizione associate a un cambio o a un reso saranno a carico dell’acquirente, salvo che i prodotti siano difettosi o errati.

In caso di reso per un difetto di fabbrica, contattaci tramite il modulo Cambi e Resi per aiutarti nella gestione.

Tempi per la ricezione del rimborso:

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, sarà esaminato dal nostro reparto di magazzino prima di procedere all’approvazione del reso. Se il prodotto soddisfa le indicazioni specificate sopra, il reso sarà approvato e verrà effettuato il rimborso completo del prezzo del prodotto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.

La transazione ti sarà notificata via e-mail. Una volta emesso il rimborso, potrebbe essere necessario attendere 2-3 giorni lavorativi prima che diventi effettivo.